Νομικά
Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026 · Ισχύει αμέσως κατά τη δημιουργία λογαριασμού
Περιεχόμενα
1. Αποδοχή όρων
2. Περιγραφή υπηρεσίας
Το Reply-Now είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού Instagram DM που βοηθά επιχειρήσεις να απαντούν αυτόματα σε Direct Messages, να διαχειρίζονται κρατήσεις ραντεβού και να βλέπουν το πρόγραμμά τους από οποιαδήποτε εφαρμογή ημερολογίου. Η υπηρεσία:
- Συνδέεται με τον λογαριασμό σας Instagram Business ή Creator μέσω του επίσημου API της Meta
- Διαβάζει εισερχόμενα Direct Messages και δημιουργεί αυτοματοποιημένες απαντήσεις βάσει των επιχειρηματικών πληροφοριών που έχετε ρυθμίσει
- Διατηρεί εσωτερικό ημερολόγιο κρατήσεων και παρέχει ένα μόνο-ανάγνωσης iCal URL συνδρομής ώστε να συγχρονίζετε το πρόγραμμά σας με Apple Calendar, Google Calendar, Outlook ή οποιοδήποτε άλλο ημερολόγιο
- Αποστέλλει επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις ραντεβού και άλλες συναλλακτικές ειδοποιήσεις σε πελάτες μέσω Instagram DM και email όταν ο πελάτης έχει παράσχει διεύθυνση email (π.χ. μέσω της δημόσιας φόρμας κράτησης)
- Επιτρέπει στους κατόχους λογαριασμών να προσκαλούν μέλη προσωπικού και να ρυθμίζουν υπηρεσίες, ώρες εργασίας και ανάθεση κρατήσεων ανά υπάλληλο
Λειτουργούμε ως εταίρος επιχειρήσεων Meta και συμμορφωνόμαστε με τους Όρους Πλατφόρμας Meta.
3. Προϋποθέσεις χρήσης
- Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών
- Πρέπει να είστε ο κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος διαχειριστής του λογαριασμού Instagram Business ή Creator που συνδέετε
- Πρέπει να συμμορφώνεστε με τους Όρους Χρήσης της Meta, τους Όρους Πλατφόρμας Meta και τις Οδηγίες Κοινότητας Instagram
- Πρέπει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μόνο για νόμιμους εμπορικούς σκοπούς
4. Συνδρομή & χρέωση
Το Reply-Now προσφέρεται με βάση πληρωμένη συνδρομή. Τρέχοντα πλάνα:
- Starter: €9,99/μήνα · €50,94 κάθε 6 μήνες (€8,49/μήνα, έκπτωση 15%) · €95,88/έτος (€7,99/μήνα, έκπτωση 20%) — 500 AI-απαντήσεις DM/μήνα
- Growth: €19,99/μήνα · €101,95 κάθε 6 μήνες (€16,99/μήνα, έκπτωση 15%) · €191,90/έτος (€15,99/μήνα, έκπτωση 20%) — 2.000 AI-απαντήσεις DM/μήνα
- Pro: €29,99/μήνα · €152,95 κάθε 6 μήνες (€25,49/μήνα, έκπτωση 15%) · €287,90/έτος (€23,99/μήνα, έκπτωση 20%) — 4.000 AI-απαντήσεις DM/μήνα
- Enterprise: Εξατομικευμένη τιμολόγηση για υψηλές ανάγκες — επικοινωνήστε στο sales@reply-now.com
Δωρεάν δοκιμή — 30 ημέρες, χωρίς κάρτα:
- Κάθε νέος λογαριασμός λαμβάνει αυτόματα μια 30ήμερη δωρεάν δοκιμή κατά την εγγραφή. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα και δεν πραγματοποιείται καμία χρέωση κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου
- Η δοκιμή υπόκειται σε μαλακό όριο 100 απαντήσεων AI καθ' όλη τη διάρκειά της. Εάν το όριο επιτευχθεί πριν από την ημέρα 30, ο βοηθός AI παύει αυτόματα — η δημόσια σελίδα κρατήσεων και οι υπάρχουσες προγραμματισμένες υπενθυμίσεις συνεχίζουν να λειτουργούν, αλλά το AI θα επαναλάβει λειτουργία μόνο αφού επιλέξετε ένα πληρωμένο πλάνο
- Η δοκιμή λήγει το νωρίτερο από (α) την ημέρα 30 ή (β) όταν επιλέξετε ένα πληρωμένο πλάνο. Κατά τη λήξη χωρίς πληρωμένο πλάνο, ο βοηθός AI σταματά να απαντά, η δημόσια σελίδα κρατήσεων εμφανίζει ειδοποίηση «μη διαθέσιμο» και η δημιουργία νέων προγραμματισμένων μηνυμάτων διακόπτεται. Τα υπάρχοντα δεδομένα διατηρούνται και αποκαθίστανται τη στιγμή που εγγραφείτε σε συνδρομή
- Πρόληψη κατάχρησης: η δωρεάν δοκιμή χορηγείται μία φορά ανά διεύθυνση email και μία φορά ανά λογαριασμό Instagram. Πελάτες που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει δωρεάν δοκιμή — είτε με το ίδιο είτε με διαφορετικό στοιχείο εγγραφής — δεν δικαιούνται νέα δοκιμή και πρέπει να επιλέξουν πληρωμένο πλάνο για πρόσβαση στην υπηρεσία
- Η δοκιμή δεν αποτελεί σύμβαση για πληρωμένη υπηρεσία. Δεν θα χρεωθείτε κατά τη διάρκεια της δοκιμής υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Μπορείτε να επιλέξετε πληρωμένο πλάνο οποιαδήποτε στιγμή πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη δοκιμή· με αυτό μετατρέπεται η δοκιμή σε ενεργή πληρωμένη συνδρομή με άμεση ισχύ
Γενικοί όροι χρέωσης:
- Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται βάσει του δικαίου της ΕΕ
- Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εκτός αν ακυρωθούν
- Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή — η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου και διατηρείτε πρόσβαση έως τότε
- Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας
- Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για μερικές περιόδους χρέωσης, εκτός όπου απαιτείται από το δίκαιο προστασίας καταναλωτών της ΕΕ (βλ. δικαίωμα υπαναχώρησης παρακάτω). Εάν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε κατά λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών στο support@reply-now.com. Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων καταγράφονται στην εσωτερική μας ουρά και επεξεργάζονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή
Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή ΕΕ (περίοδος ανάκλησης 14 ημερών):
Το Reply-Now προσφέρεται κυρίως για επιχειρηματική χρήση (B2B). Εάν είστε καταναλωτής — δηλαδή ενεργείτε εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς σας — και διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, ισχύουν τα εξής βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών:
- Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, χωρίς να αναφέρετε λόγο και χωρίς επιβάρυνση
- Ρητή συγκατάθεση για άμεση πρόσβαση & παραίτηση: Το Reply-Now είναι ψηφιακή υπηρεσία με συνεχή πρόσβαση και άμεση εκτέλεση. Κάνοντας κλικ στο «Subscribe», «Start trial» ή αποκτώντας πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, ζητάτε ρητά την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας μόλις η υπηρεσία αρχίσει και εκτελεστεί πλήρως. Η παραίτηση αυτή επιτρέπεται βάσει του Άρθρου 16(μ) της Οδηγίας και είναι απαραίτητη για να σας παρέχουμε άμεση ψηφιακή πρόσβαση
- Εάν δεν έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εντός του 14ήμερου, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική συναλλαγή
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε email στο support@reply-now.com με θέμα «Υπαναχώρηση», το email λογαριασμού και την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο ευρωπαϊκό έντυπο υπαναχώρησης
- Η 30ήμερη δωρεάν δοκιμή που περιγράφεται στην ενότητα Συνδρομές ανωτέρω αποτελεί ξεχωριστό, πρόσθετο δικαίωμα — κατά τη διάρκεια της δοκιμής δεν πραγματοποιείται ποτέ χρέωση και μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση της υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καμία υποχρέωση, ανεξάρτητα από τη 14ήμερη νόμιμη περίοδο
5. Αποδεκτή χρήση
Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε το Reply-Now για:
- Αποστολή spam, ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή μαζικών εκστρατειών προβολής που δεν έχουν κινηθεί από τον παραλήπτη
- Παρενόχληση, απειλή, εξαπάτηση ή παραπλάνηση των πελατών σας
- Πλαστοπροσωπία άλλου προσώπου, επιχείρησης ή εμπορικής επωνυμίας
- Παραβίαση οποιωνδήποτε εφαρμοστέων νόμων ή κανονισμών, συμπεριλαμβανομένων του GDPR, της Οδηγίας για το ePrivacy ή του CAN-SPAM
- Παράκαμψη των κανόνων πλατφόρμας ή ορίων κλήσεων του Instagram ή της Meta
- Συλλογή, αποθήκευση ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών σας πέραν αυτών που είναι απαραίτητα για την απάντηση στο αίτημά τους
- Χρήση της υπηρεσίας με οποιονδήποτε τρόπο που θα μπορούσε να βλάψει, απενεργοποιήσει ή υποβαθμίσει την πλατφόρμα
Η παραβίαση μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού χωρίς επιστροφή χρημάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε παραβιάσεις στη Meta ή σε αρμόδιες αρχές.
6. Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Το Reply-Now δημιουργεί απαντήσεις στα μηνύματα των πελατών σας αυτόματα. Αναγνωρίζετε ότι:
- Οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις αποστέλλονται εκ μέρους της επιχείρησής σας και υπό την ευθύνη σας
- Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επαλήθευση και τη ρύθμιση των πληροφοριών που χρησιμοποιεί ο αυτοματισμός σας (υπηρεσίες, τιμές, ώρες, τόνος επικοινωνίας)
- Οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις ενδέχεται περιστασιακά να μην είναι τέλειες — θα πρέπει να παρακολουθείτε τακτικά τα DM σας
- Παραμένετε πλήρως υπεύθυνοι για όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται από τον λογαριασμό σας στο Instagram, ανεξάρτητα από το αν δημιουργήθηκαν αυτόματα
- Δεν επιτρέπεται να ρυθμίσετε την υπηρεσία ώστε να αποστέλλει παραπλανητικά, ψευδή ή δόλια μηνύματα
7. Συμμόρφωση με Instagram & Meta
Συνδέοντας τον λογαριασμό σας στο Instagram επιβεβαιώνετε ότι:
- Είστε ο κάτοχος του λογαριασμού ή έχετε ρητή εξουσιοδότηση για τη σύνδεσή του
- Συναινείτε στην πρόσβαση της Reply-Now στα εισερχόμενα του Instagram Business σας μέσω του API Πλατφόρμας Messenger της Meta
- Κατανοείτε ότι το Reply-Now έχει πρόσβαση μόνο στα DM — δεν μπορεί να δημοσιεύσει στη ροή σας, να αποκτήσει πρόσβαση στα stories ή να δει τους ακόλουθούς σας
- Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή μέσω Ρυθμίσεις Instagram → Εφαρμογές και ιστότοποι, ή αποσυνδέοντας από το Reply-Now
- Η Meta μπορεί ανεξάρτητα να περιορίσει, αναστείλει ή ανακαλέσει την πρόσβαση στο API — το Reply-Now δεν ευθύνεται για τέτοιες ενέργειες
8. Τροφοδοσία ημερολογίου (συνδρομή iCal)
Το Reply-Now παρέχει σε κάθε κατάστημα ένα μοναδικό, προστατευμένο με token URL συνδρομής iCal ώστε να βλέπετε τις κρατήσεις και τις δεσμευμένες χρονικές εγγραφές σας από οποιοδήποτε ημερολόγιο (Apple Calendar, Google Calendar, Outlook κ.ά.). Η τροφοδοσία είναι μονόδρομη και μόνο-ανάγνωσης:
- Κατεύθυνση: Η τροφοδοσία εξάγει τις κρατήσεις Reply-Now στο ημερολόγιό σας. Το Reply-Now δεν διαβάζει ούτε γράφει στο εξωτερικό ημερολόγιό σας.
- Περιεχόμενο: Επιβεβαιωμένες κρατήσεις (όνομα υπηρεσίας, όνομα πελάτη, ώρα έναρξης/λήξης) και χειροκίνητες εγγραφές δεσμευμένου χρόνου που δημιουργείτε στο Reply-Now. Τηλέφωνα και διευθύνσεις email πελατών δεν συμπεριλαμβάνονται στην τροφοδοσία.
- Αυθεντικοποίηση: Το URL περιέχει τυχαίο token που λειτουργεί ως διαπιστευτήριο bearer. Όποιος έχει πρόσβαση στο URL μπορεί να δει τις κρατήσεις σας, οπότε αντιμετωπίστε το ως κωδικό πρόσβασης — επικολλήστε το μόνο σε αξιόπιστες εφαρμογές ημερολογίου στις δικές σας συσκευές.
- Ανάκληση: Χρησιμοποιήστε το κουμπί Αναδημιουργία στις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις για να ακυρώσετε το τρέχον URL και να εκδώσετε νέο. Κάθε συσκευή που έχει εγγραφεί με το παλιό URL θα σταματήσει να λαμβάνει ενημερώσεις.
- Ροή δεδομένων: Τα ημερολόγια που εγγράφονται στο URL ανακτούν την τροφοδοσία σύμφωνα με το δικό τους πρόγραμμα (συνήθως μία φορά την ώρα). Δεν προωθούμε δεδομένα σας σε τρίτους παρόχους ημερολογίου — απαντάμε μόνο σε αιτήματα από πελάτες που κατέχουν το token.
9. Δεδομένα & απόρρητο
- Αποθηκεύουμε τα ελάχιστα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας
- Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας ή των πελατών σας σε τρίτους
- Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ το περιεχόμενο μηνυμάτων για εκπαίδευση μοντέλων
- Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Κατά τη διαγραφή λογαριασμού, όλα τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών
- Η τρέχουσα λίστα υπεργολάβων επεξεργασίας δημοσιεύεται στο /subprocessors· ειδοποιούμε τους πελάτες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από κάθε αλλαγή
10. GDPR & τα δικαιώματά σας
Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, ισχύουν τα εξής:
Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Η Reply-Now ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού σας. Για τα δεδομένα που ανήκουν στους πελάτες σας (αποστολείς μηνυμάτων Instagram), εσείς ενεργείτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας και η Reply-Now ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει συμβατικής αναγκαιότητας (Άρθρο 6(1)(β) GDPR) — δηλαδή για την εκτέλεση της υπηρεσίας για την οποία εγγραφήκατε.
Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθ. 15 GDPR): Αίτηση αντιγράφου όλων των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθ. 16 GDPR): Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής (Άρθ. 17 GDPR): Αίτηση διαγραφής όλων των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (Άρθ. 20 GDPR): Λήψη των δεδομένων σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή
- Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθ. 21 GDPR): Εναντίωση στην επεξεργασία όταν η νομική μας βάση είναι το έννομο συμφέρον
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθ. 18 GDPR): Αίτηση περιορισμού του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εθνική αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) · Στην ΕΕ: Βρείτε την αρμόδια αρχή της χώρας σας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο support@reply-now.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
11. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας
12. Περιορισμός ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία:
- Η Reply-Now δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένης απώλειας εσόδων, χαμένων κρατήσεων ή φήμης που προκύπτουν από αυτοματοποιημένες απαντήσεις
- Η συνολική αθροιστική ευθύνη μας έναντί σας για οποιαδήποτε αξίωση βάσει των παρόντων όρων δεν υπερβαίνει το ποσό που μας καταβάλατε κατά τους 3 μήνες πριν από την αξίωση
- Δεν ευθυνόμαστε για τις ενέργειες πλατφορμών τρίτων (Meta, Google), συμπεριλαμβανομένων περιορισμών λογαριασμών, αλλαγών API ή επιβολής πολιτικών
Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει την ευθύνη μας για απάτη, βαριά αμέλεια ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
13. Τερματισμός
Ακύρωση συνδρομής:
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή από την πύλη χρέωσης στον λογαριασμό σας ή στέλνοντας email στο support@reply-now.com. Η ακύρωση είναι τουλάχιστον τόσο εύκολη όσο η εγγραφή — ολοκληρώνεται σε δύο κλικ από την πύλη, χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
- Εάν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής: δεν έχει πραγματοποιηθεί ποτέ χρέωση (δεν απαιτείται κάρτα κατά την εγγραφή) και δεν θα πραγματοποιηθεί. Απλώς σταματάτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία· η δοκιμή λήγει φυσιολογικά την ημέρα 30 εάν δεν προβείτε σε άλλη ενέργεια
- Εάν ακυρώσετε πληρωμένη συνδρομή: η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου. Διατηρείτε πλήρη πρόσβαση έως τότε και δεν χρεώνεστε ξανά. Δεν επιστρέφουμε μερικές περιόδους, εκτός όπου απαιτείται από το δίκαιο προστασίας καταναλωτών της ΕΕ (βλ. «Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή ΕΕ» στην ενότητα 4)
- Μπορείτε να επαναφέρετε ακυρωμένη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή πριν τη λήξη της από την πύλη χρέωσης
Επιβεβαίωση ακύρωσης & επεξεργασία επιστροφής χρημάτων:
- Email επιβεβαίωσης: εντός 24 ωρών από την ακύρωση αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης που περιέχει την ημερομηνία ακύρωσης, την τελευταία ημερομηνία πρόσβασής σας, την κατάσταση επόμενης χρέωσης (ακυρωμένη, χωρίς περαιτέρω χρεώσεις) και τυχόν εφαρμοστέες λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων
- Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων: όπου οφείλεται επιστροφή χρημάτων (π.χ. νόμιμη υπαναχώρηση, σφάλμα χρέωσης, τερματισμός από εμάς χωρίς αιτία), επεξεργάζεται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την ακύρωση ή την ημερομηνία κατά την οποία αναγνωρίζουμε ότι οφείλεται η επιστροφή
- Διαφορές & αντιστροφές χρέωσης: επικοινωνήστε μαζί μας στο support@reply-now.com πριν προχωρήσετε σε αντιστροφή χρέωσης. Στοχεύουμε να επιλύουμε διαφορές χρέωσης εντός 14 ημερών
Κλείσιμο λογαριασμού & διαγραφή δεδομένων:
- Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις ή στέλνοντας email στο support@reply-now.com
- Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας άμεσα εάν παραβιάσετε τους παρόντες όρους, εμπλακείτε σε δόλια δραστηριότητα ή παραβιάσετε τις πολιτικές πλατφόρμας της Meta ή της Google
- Κατά τον τερματισμό, η πρόσβαση στην υπηρεσία παύει αμέσως. Τα δεδομένα λογαριασμού, κρατήσεων, μηνυμάτων πελατών και αναλυτικών στοιχείων διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών
- Τα αρχεία πληρωμών και τιμολογίων από την πλευρά της Stripe διατηρούνται για 7 χρόνια όπως απαιτείται από το ελληνικό φορολογικό και λογιστικό δίκαιο. Τα αρχεία αυτά περιέχουν μόνο δεδομένα χρέωσης — όχι περιεχόμενο μηνυμάτων ή δεδομένα πελατών
- Εάν τερματίσουμε τον λογαριασμό σας χωρίς αιτία, θα επιστρέψουμε οποιαδήποτε αχρησιμοποίητη προπληρωμένη περίοδο συνδρομής αναλογικά, επεξεργαζόμενοι εντός 14 ημερών
14. Εφαρμοστέο δίκαιο
15. Αλλαγές στους παρόντες όρους
16. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους ή για την άσκηση των νομικών σας δικαιωμάτων:
- Λειτουργεί από: Γεώργιος Κουτίδης (ΚΟΥΤΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ) — ατομική επιχείρηση, Ελλάδα
- Email: support@reply-now.com
- Δείτε επίσης: Πολιτική Απορρήτου