Νομικά
Υπεργολάβοι επεξεργασίας
Οι υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιεί η Reply-Now για την επεξεργασία Δεδομένων Πελατών για λογαριασμό του Πελάτη, σύμφωνα με την Ενότητα 7 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων μας. Κάθε Υπεργολάβος δεσμεύεται από γραπτή DPA που επιβάλλει υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων ισοδύναμες με αυτές της δικής μας DPA.
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026.
Ειδοποίηση αλλαγών. Ειδοποιούμε τους πελάτες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν προσθέσουμε ή αντικαταστήσουμε έναν Υπεργολάβο. Πελάτες που αντιτίθενται για βάσιμους λόγους προστασίας δεδομένων μπορούν να τερματίσουν το επηρεαζόμενο τμήμα της Υπηρεσίας με αναλογική επιστροφή χρημάτων. Η Ενότητα 7 της DPA διέπει την πλήρη διαδικασία.
| Υπεργολάβος | Σκοπός | Τοποθεσία | Βάση μεταφοράς |
|---|---|---|---|
Google LLC Απόρρητο / DPA ↗ | Κύρια δημιουργία απαντήσεων AI (Gemini API) — το περιεχόμενο των μηνυμάτων αποστέλλεται προσωρινά για επεξεργασία (inference) και δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων της Google, σύμφωνα με τους όρους του API της. Η ίδια νομική οντότητα καλύπτει επίσης το Google Places (αναζήτηση επιχείρησης κατά την αρχική ρύθμιση), το Google Calendar OAuth (προαιρετική σύνδεση), το Firebase (ειδοποιήσεις push, φιλοξενία Storage σε περιοχή ΕΕ για τις εικόνες γκαλερί της σελίδας κρατήσεων, και βοηθητικά αυθεντικοποίησης) και το Google Analytics όταν ενεργοποιείται ρητά από τον διαχειριστή. | ΗΠΑ / ΕΕ | SCCs |
Anthropic, PBC Απόρρητο / DPA ↗ | Εναλλακτική δημιουργία απαντήσεων AI (Claude API), που χρησιμοποιείται όταν ο διαχειριστής αλλάζει τη ρύθμιση AI_MODEL σε μια παραλλαγή Claude. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων αποστέλλεται προσωρινά για επεξεργασία (inference) και δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων της Anthropic, σύμφωνα με τους όρους του API της. | ΗΠΑ | SCCs |
Meta Platforms, Inc. Απόρρητο / DPA ↗ | Instagram Graph API — η μεταφορά εισερχόμενων και εξερχόμενων μηνυμάτων μεταξύ του λογαριασμού Instagram Business του Πελάτη και της Reply-Now. | ΗΠΑ / ΕΕ | SCCs |
Stripe, Inc. Απόρρητο / DPA ↗ | Χρέωση συνδρομών, επεξεργασία πληρωμών και παράδοση webhook για συμβάντα του κύκλου ζωής της συνδρομής. Τα δεδομένα κάρτας παραμένουν εντός του πεδίου PCI της Stripe και δεν αποθηκεύονται ποτέ από τη Reply-Now. | ΗΠΑ / ΕΕ (Stripe Ireland Ltd) | SCCs |
Resend, Inc. Απόρρητο / DPA ↗ | Παράδοση συναλλακτικών email (επιβεβαιώσεις λογαριασμού, επαναφορές κωδικού, επιβεβαιώσεις διαγραφής, ειδοποιήσεις κρατήσεων). Το Resend είναι ρυθμισμένο να αποστέλλει μέσω υποδομής εντός ΕΕ. | Ευρωπαϊκή Ένωση (Ιρλανδία) | Εντός ΕΟΧ |
[HOSTING PROVIDER] Απόρρητο / DPA ↗ | Φιλοξενία εφαρμογής — περιβάλλον εκτέλεσης για τη web εφαρμογή και το API της Reply-Now. | [REGION — e.g. eu-central-1 / Frankfurt] | Εντός ΕΟΧ |
[POSTGRES PROVIDER] Απόρρητο / DPA ↗ | Κύρια βάση δεδομένων PostgreSQL. Αποθηκεύει δεδομένα λογαριασμού, καταστήματος, συνομιλιών, κρατήσεων και λειτουργικά δεδομένα, με κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας με δυνατότητα επαναφοράς σε χρονικό σημείο (point-in-time recovery). | [REGION — e.g. eu-central-1 / Frankfurt] | Εντός ΕΟΧ |
Ερωτήσεις για τους Υπεργολάβους; Στείλτε email στο support@reply-now.com.
Δείτε επίσης: Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων · Πολιτική Απορρήτου · Όροι Χρήσης